Garantía y confianza
Cada pieza JDC sale del taller con nuestro nombre. Por eso respaldamos cada compra.
Garantía de fabricación
¿Qué cubre la garantía?
Ofrecemos 6 meses de garantía total contra defectos de fabricación. Si tu pieza presenta alguna falla en costuras, herrajes o terminaciones, nos hacemos cargo sin costo.
¿Cómo se resuelve un defecto de fabricación?
Te enviamos una pieza nueva o realizamos la reposición. Los costos de envío están cubiertos por JDC tanto en el retiro como en el reenvío. Los tiempos de reposición están sujetos a disponibilidad y pueden variar entre 10 y 30 días hábiles.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar mi compra?
Tenés 15 días desde la fecha de compra para solicitar un cambio por otro producto del mismo valor, o una nota de crédito por el importe pagado. El producto debe estar en su estado original, sin señales de uso.
¿Hay diferencia de precio en el cambio de modelo?
Si el nuevo modelo tiene un valor diferente, la diferencia se abona o acredita por transferencia bancaria, tarjeta de débito o crédito en 1 pago únicamente.
Envíos y seguimiento
¿Mis envíos tienen seguimiento?
Sí. Todos los envíos incluyen código de seguimiento para que puedas saber en todo momento dónde está tu pedido. Cualquier inconveniente o faltante detectado en el envío está cubierto por nuestra garantía.
¿Esta política aplica a compras en representantes?
No. Estas condiciones aplican exclusivamente a compras realizadas en juandelacruz.com.ar. Para compras a través de representantes, consultá directamente con el punto de venta correspondiente.
¿Necesitás iniciar un cambio?
Escribinos a [email protected] y coordinamos todo el proceso.
Nuestro compromiso de calidad es nuestro mayor orgullo — en el producto, su packaging y su envío.
